ezHelp - Best Remote Solution

Giới thiệu về thông tin và
chức năng của EzhelpLà giải pháp số một của Hàn quốc với lương khách hàng khoản 4.000 với đa dạng lĩnh vực như doanh nghiệp lớn, cộng đồng, tài chính….
Hỗ trợ trên nền tảng di độngHỗ trợ trên tất cả nền tảng Ios , android cho dù ở bất cứ đâu và bất cứ lúc nào cũng có khả năng sử lý một cách nhanh chóng bằng ứng dụng điều khiển từ xa.
Tính bảo mật caoEzhelp nhận được giấy chứng nhận GS về sản phẩm có tính bảo mật cao và tính toàn cầu của chính phủ Hàn Quốc. Tính bảo mật rất quan trọng vậy nên bạn có thể an tâm sử dụng sản phẩm của GS công nhận.
Phần mềm điều khiển từ xa có ứng dụng quét virusThông qua ứng dụng exVaccine có thể tìm kiếm và loại bỏ virus trên PC của khách hàng trong lúc điều khiển từ xa. ezVaccine là chương trình chống virus đầu tiên trên thế giới được cài đặt trên hỗ trợ

Tính năng cở bản

Trò chuyện Có thể trò chuyện cùng với khách hàng
Trò chuyện bằng giọng nói Có thể trò chuyện bằng giọng nói cùng cới khách hàng
Chuyển giao tập tin hai chiều Có thể chuyển qiao tập tin qua lại giữa khách hàng và nhân viên tư vấn

Vẽ Nhân viên tư vấn có thể vẽ trên màn hình của khách hàng.
Chụp màn hình Có thể chụp màn hình máy tính của khách hàng
Quay video màn hình Có thể quay video màn hình máy tính của khách hàng bằng thời gian thực.

Hỗ trợ đa màn hình Có khả năng hỗ trợ điều khiển từ xa kể cả khách hàng sử dụng đa màn hình
Hỗ trợ đa màn hình
( Cửa sổ riêng ) Có khả năng hỗ trợ điều khiển từng đa màn hình của khách bằng những cửa sổ riêng biệt.
Điều chỉnh độ lớn của màn hình. Có thể điều chỉnh tỷ lệ độ lớn màn hình của khách hàng bằng với độ lớn màn hình của nhân viên hỗ trợ

Tùy chọn chuyển màn hình Có thể điều khiển chuyển màn hình cho phù hợp với môi trường đường truyền mạng và làm mới
Sử dụng phím tắt Có khả ngăng sử dụng phím tắt tạo sự đa dạng các thao tác điều khiển.
Khả năng Clipboar Hỗ trợ tổ hợp phím Ctrl + C, V, bạn có thể copy, paste hai chiều.

Chuyển màn hình nhân
viên hỗ trợ ( Area ) Nhân viên có thể chuyển đến khách hàng những khu vực đặc biệt trên máy tính của mình ( không điều khiển được )
Chuyển màn hình nhân
viên hỗ trợ ( Windows )Có thể chuyển giao toàn bộ màn hình của nhân viên đến với khách hàng ( không điều khiển được )
Chuyển màn hình nhân
viên hỗ trợ ( Cam ) Trasmit cam area of operator's screen to customer.

Nhân viên hỗ trợ ngừng điều khiển Nếu khách hàng không muốn nhân viên hỗ trợ điều khiển máy tính của mình thì có thể ngăn chặn.
Di chuyển màn hình ( tự động )Có thể cài đặt tự động di chuyển màn hình điều khiển
Di chuyển màn hình ( Lăn chuột) Có thể cài đặt lăn chuột để di chuyển màn hình điều khiển.

Process listCó thể kiểm tra thông tin Process hiện tại của máy tính khách hàng
Alt + Tap Có thể chuyển đổi chương trình bằng cách dùng phím tắt Alt + Tap
Chuyển giao URL Nhân viên hỗ trợ có thể chuyển giao URL yêu thích đến máy tính của khách hàng.

Tự động kết nối sau khi khởi động lại Máy tính của khách hàng có thể tự động kết nối sau khi khởi động lại.
Kết nối UPnP, Port forwading Hỗ trợ khả năng điều khiển từ xa nhanh chóng bằng việc kết nối UPnP, Port forwading
Hỗ trợ kết nối Proxy Có khả năng điều khiển từ xa khi thay đổi Proxy

Khả năng bảo mật và điều hành

Chặn màn hình ( Black screen ) Có thể ngăn chặn những người khác xem màn hình của khách hàng
Khả năng hiển thị điều
khiển từ xa Tại màn hình của khách hàng có thể được hiển thị bảng ghi chú là " đang điều khiển từ xa ".
Khả năng kết nối với mã
xác nhận. Thông qua việc nhập mã xác nhận để có thể kết nối với khách hàng.

Khả năng bảo mật và mật mã hóa Chia sẽ màn hình dữ liệu được chuyển giao một cách an toàn bằng mật mã hóa AES 128 ( Chứng nhận GS )
Khả năng chia sẽ
(sự cộng tác) Trong quá trình điều khiển từ xa có thể mời nhân viên hỗ trợ khác
Multi session Một nhân viên hỗ trợ có thể điều khiển cùng lúc tối đa được 5 người.

Đặt hẹn điều khiển từ xa Khi nhân viên hỗ trợ vắng mặt thì khách hàng có thể đặt hẹn để được hỗ trợ từ xa cho nhân viên.
Ngăng trùng lập đăng nhập. Có thể ngăn trùng lập thông tin đăng nhập của nhân viên hỗ trợ
Khả năng memo Nhấn viên hỗ trợ có thể tham khảo ghi chú của khách hàng trong lúc tư vấn.

Khả năng gia hạn và quản lý

Khả năng hỗ trợ APICó thể dùng API để hiển thị chức năng điều khiển từ xa trên home page của khách hàng
ASP Option ( Thay đổi logo ) Khả năng trực tiếp chỉnh sửa nội dung, hình ảnh, logo ….
Trang người quản lý Cung cấp trang người quản lý để thêm , thay đổi, xóa nhân viên hỗ trợ điều khiển từ xa.

Nội dung điều khiểu từ xa
(Log) Có thể kiểm tra toàn bộ nội dung điều khiển từ xa của nhân viên hỗ trợ điều khiển
Thống kêCong cấp phần mềm thống kê theo nội dung từng nhân viên, từng giờ, từng ngày, từng tháng, từng năm.
Khả năng thiết lập báo cáo Có thể ghi chép lạ kết quả thực hiện hỗ trợ khách hàng sau khi kết thúc điều khiển từ xa.

Khả năng khảo sát độ hài lòng của khách hàng Cong cấp khả năng khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng sau khi hỗ trợ điều khiển từ xa
Khả năng lưu file thống kê
ExcelCung cấp khả năng lưu file Excel về nội dung lịch sử trò chuyện, hỗ trợ điều khiển từ xa

Vì sự hài lòng của khách hàng , hãy bắt đầu trở thành thành viên của Ezhelp

Dùng miễn phí

Hãy dùng thử miễn phí ứng dụng điều khiển
từ xa hàng đầu của Hàn Quốc

Phí dịch vụ hợp lý

Chúng tôi cung cấp các giải pháp hỗ trợ từ xa cao cấp tốt nhất với giá cả hợp lý hãy thử nghiệm ngay !

Đặc trưng của Ezhelp